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Ausgangssituation

Ein Anwender war lange nicht in der collaboration angemeldet und/oder hatte sehr spezielle Konfigurationen für seinen Benutzer.

Der Anwender meldet nun, dass Daten nicht dargestellt oder genutzt werden können

Lösung

Die collaboration wird stets weiter entwickelt und bietet immer mehr Möglichkeiten. Wenn ein Anwender sich nun länger nicht anmeldet, können die Einstellungen seiner Benutzers oder die im Browser zwischengespeicherten Informationen ggf. nicht mit den neuen Möglichkeiten mitwachsen.

Um den Anwender von den Einstellungen zu befreien, gibt es die Möglichkeit für den Anwender selbst, diese zurückzusetzen.

Durch dieses Zurücksetzen werden

• die eigenen Einstellungen (z.B. Spaltenauswahl und position der Widgets),

• die von Bestand vorgegebenen Einstellungen (z.B. Details Ansichten und verfügbare Widgets),

• der Cache des Browsers mit veralteten Informationen

zurückgesetzt und der Anwender bekommt die collaboration nach dem neuesten Standard unter Berücksichtigung Ihrer Einstellungen präsentiert.

Vorgehen

1. Der Anwender muss sich wie gewohnt in der collaboration anmelden

2. “Dashboard zurücksetzen” wählen.

   Open

   

3. Sollte dies nicht bereits zur Lösung geführt haben, ebenfalls die folgende Schritte durchführen:

4. Öffnen Sie das Profil und wählen Sie in der Liste “Einstellungen wählen”.

   Open

   

5.  

Anmerkungen

• Dieses Vorgehen sollte nur nötig sein, wenn sich Anwender viele Monate/Jahre nicht angemeldet haben, da bei üblichen Versionswechseln die Einstellungen übernommen werden. Sollten Sie beobachten, dass dieses Vorgehen vermehrt nötig ist, wenden Sie sich bitte an den Support.