...
In der collaboration den passenden Vertrag öffnen und die Schaltfläche “Schadenmeldung” anklicken.
Der Anwender ist nun durch die Schadenmeldung geleitet. Für die Spartenbereiche Sach-, Haftplicht-, KFZ-, Transport- und Technische Versicherungen gibt es spezielle Dialoge, alle Bereiche werden über Allgemeinere Dialoge geführt. Es gibt mehrere Pflichtfelder die mit einem “erforderlich” markiert sind.
Wenn der Anwender während der Schadenmeldung den Prozess verlässt, wird eine Zwischenspeicherung angeboten.
Im Laufe der Schadenmeldung wird das Beifügen von Dateien, z.B. Dokumente oder Fotos, angeboten. Hierbei können bis zu 20 Dateien mit insgesamt 45MB hochgeladen werden.
...
Durch öffnen auf eines offenen Schaden öffnet sich die Schadenmaske. In der Maske findet der Anwender einen Reiter für allgemeine Informationen, zu dem Vorgang und zu den Beigefügten Dokumenten. Zudem kann am unteren Rand der Maske eine weitere Nachricht oder Dokumente zu einem der Vorgänge zu dieser Schadenmeldung ergänzt werden.
Anmerkungen
Anstatt aus dem Vertrag kann der Schaden auch über “Service” → “Schaden melden” gemeldet werden.
In dem Fall können mit dem Recht “Schadenmeldung am Kunden” auch Schadenmeldung ohne Angabe des Vertrages angelegt werden.
Um die Funktion nutzen zu können, benötigt der Benutzer in der collaboration die Rechte “Nachrichten (bzw. Vorgänge) aktivieren” und “Schadenerfassung”. Siehe auch: Wie stelle ich Information und Services online zur Verfügung
Sollte der Anwender in der Schadenmaske anstatt des “Weitere Nachrichten / Dokumente” sondern nur “Neue Nachricht” zur Verfügung haben, hat der Anwender keine Rechte auf den Vorgang. Dies ist z.B. der Fall wenn jemand anderes diesen Schaden gemeldet hat. - In diesem Fall löst der Anwender einen eigenen Vorgang aus.
Um den Vorgang einem weiteren Anwender zur Verfügung zu stellen, muss dieser zuvor aus dem Vorgang kontaktiert werden. Siehe auch: Wie kann der Sachbearbeiter Nachrichten aus dem mvp in die collaboration versenden?