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Grundsätzliches
Den Dokumenteneingang finden Sie unter dem Reiter “Eigen”.
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Hinweis: Es gibt verschiedene Wege wie Dokumente in den Dokumenteneingang gelangen.
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Absturz beim Öffnen des Dokumenteneingangs
Sollte ein Kunde melden, dass sein AMS einfriert oder abstürzt, sobald er den Dokumenteneingang öffnet, kann dies an der ersten E-Mail im Dokumenteneingang und einer fehlerhaften Vorschau liegen.
Es wird empfohlen, die Vorschau wie folgt zu deaktivieren: Ist das Feld farblich hinterlegt, ist die Vorschau aktiv. Durch Anklicken kann diese deaktiviert werden. Anschließend sollte die betreffende E-Mail gelöscht und gegebenenfalls erneut angefordert werden. Die Option zur Deaktivierung der Vorschau befindet sich oben rechts im Dokumenteneingang.
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Das gleiche Vorgehen gilt auch für den Postbestand und den Komplettbestand des Kunden.
Verbindung mit Outlook (kompletter Posteingang)
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