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Grundsätzliches
Den Dokumenteneingang finden Sie unter dem Reiter “Eigen”.
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Hinweis: Es gibt verschiedene Wege wie Dokumente in den Dokumenteneingang gelangen.
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Absturz beim Öffnen des Dokumenteneingangs
Sollte ein Kunde melden, dass sein AMS einfriert oder abstürzt, sobald er den Dokumenteneingang öffnet, kann dies an der ersten E-Mail im Dokumenteneingang und einer fehlerhaften Vorschau liegen.
Es wird empfohlen, die Vorschau wie folgt zu deaktivieren: Ist das Feld farblich hinterlegt, ist die Vorschau aktiv. Durch Anklicken kann diese deaktiviert werden. Anschließend sollte die betreffende E-Mail gelöscht und gegebenenfalls erneut angefordert werden. Die Option zur Deaktivierung der Vorschau befindet sich oben rechts im Dokumenteneingang.
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Das gleiche Vorgehen gilt auch für den Postbestand und den Komplettbestand des Kunden.
Verbindung mit Outlook (kompletter Posteingang)
Um eine Verbindung zu Outlook aufzubauen, müssen Sie die externe Schnittstelle auswählen, um das Outlook-Postfach mit AMS zu verbinden. Dieses können Sie in den Benutzereintsellungen unter “Organisation → Benutzer → Auswahl Benutzer → Reiter E-Mail” einrichten.
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Wenn das Dokument an alle Mitarbeiter weitergegeben wurde und es ein Mitarbeiter in seinem Dokumenteneingang löscht, ist es bei allen Mitarbeitern gelöscht. Dokumente, die im Dokumenteneingang gelöscht werden, werden automatisch in einen Unterordner „Gelöschte Dokumente“ verschoben.   |
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Noch Fragen? Ist etwas unklar geblieben? Sollten Sie noch weitere Fragen zu diesem Thema haben, die in diesem Artikel nicht behandelt oder erklärt wurden, wenden Sie sich gerne über unser Kundenportal an unseren Support. |