Ausgangssituation

Sie bieten über die assfinet collaboration die Schadenmeldung an. Siehe auch: Wie können Versicherungsnehmer und Vermittler Schäden melden

Um die Eingabe weiter zu erleichtern, möchten Sie die Werte vorbelegen.

Lösung

Die Schadeninformationen die bei einer Schadenmeldung über die collaboration in den lokalen Bestand übergeben werden (siehe Anmerkungen) , können Sie bereits in einer vorausgefüllten Schadenmeldung im MVP vorbelegen.

Vorgehen

1. legen Sie im MVP zum entsprechenden Vertrag einen neuen Vorgang vom Typ “VERSICHERUNGSFALL-LEISTUNG” an.

   

2. Speichern sie den Vorgang

3. Legen Sie einen neuen Schaden zu dem Vorgang an.

   

4. Belegen Sie die Werte in der Schadenmeldung vor. Achten Sie darauf kein Abschlusstag anzugeben.

   

5. Warten Sie die Replizierung mit der cloud ab, damit die Schadenmeldung in der collaboration zur Verfügung steht.

6. Senden Sie eine Nachricht aus dem Vorgang über die collaboration an den Benutzer, damit dieser darüber informiert ist diesen zu bestätigen.

   

7. Der Versicherungsnehmer hat nun über den Posteingang aber auch z.B. über die Widgets für Schäden oder offene Schäden die Möglichkeit den Schaden zu bearbeiten und schlussendlich die Angaben zu bestätigen um den gewohnten Schadenmeldenmeldeprozess über die collaboration zu starten.

   

Anmerkungen

• Achten Sie darauf das der Versicherungsnehmer in der Freischaltung über folgende Rechte verfügt:

  • “Schäden einschließen”

  • Das Recht den betreffenden Vertrag einsehen zu können

  • “Primärkontakt festlegen”

  • “Nachrichten (bzw. Vorgänge) aktivieren”

  • Betreuer angeben

• Welche Dialoge erhält der Benutzer bei der Schadenmeldung über die collaboration

• Übergabe der Daten aus der Online Schadenmeldung an das MVP

• Wie kann der Sachbearbeiter Nachrichten aus dem mvp in die collaboration versenden?