VIAS - Telefon Anwahl aus Info-Programm

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Last updated: Nov. 07, 2023 by Dana Holtkamp (Unlicensed)
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Allgemeines

Die Telefon-Anwahl ist ein Teil des Info-Programms (V32W0080.exe). Sie ermöglicht es eine Telefonnummer aus einem Kunden an einen TAPI/TSP Treiber oder eine Telefonsoftware zu übergeben und so eine Anwahl (eines Telefons oder einer Telefonsoftware) zu starten.

Installation

Systemvoraussetzung

Folgende Mindestvoraussetzungen müssen zur Installation der CTI Komponenten erfüllt sein:

  • Windows TAPI-Schnittstelle (min. Version 1.2) (optional)

  • Telefon Service Provider (TSP) - Treiber des TK - Anlagen - Herstellers (optional)

  • VIAS 32-Bit-Version 1.6

Bitte achten Sie insbesondere beim externen Hosting von VIAS darauf, dass Ihr Telefonanlagenhersteller die entfernte Einrichtung und Benutzung der angeschlossenen Telefone unterstützt, z.B. über Remotedesktop USB Umleitung oder IP Telefonie.

Konfiguration

Die Konfiguration der Schnittstelle erfolgt über die V32W0080.ini aus Ihrem Mandanten, im speziellen, die Sektion [TELEFON]

Folgende Eintragungen sind hier möglich:

Prog=dialer.exe &NR&

Prog=TAPI

Hier kann entweder ein externes Anwahlprogramm (Bsp. Dialer.exe), der Telefonanlage mit dem Parameter &NR&, angesteuert werden oder direkt die TAPI Line



Prefix=0

Ziffer zur Amtsholung (wenn notwendig)

Countrycode=0049

Hängt den Ländercode anstatt der führenden “0”

Bei Einsatz eines TAPI Treibers muss der passende TAPI Treiber im Info-Programm ausgewählt werden. 

Gehen Sie hierbei wie folgt vor:

  • Öffnen Sie einen beliebigen Kunden im Info-Programm (V32W0080.exe)

  • Gehen Sie auf das Telefonsymbol in der Symbolleiste

  • Im Fenster "Bitte Ansprechpartner auswählen" gehen Sie bitte auf den Button "Einstellungen"

  • Wählen Sie aus der Auswahlliste "Ruf-Leitung" bitte die Entsprechende Eintragung für Ihre Telefonleitung aus.

  • Bestätigen Sie den Dialog mit "OK"


Anwendung

  • Öffnen Sie einen beliebigen Kunden im Info-Programm (V32W0080.exe)

  • Gehen Sie auf das Telefonsymbol in der Symbolleiste

  • Im Fenster "Bitte Ansprechpartner wählen", wählen Sie bitte den entsprechenden Kontakt mit Telefonnummer aus und gehen Sie auf "Wählen".