VIAS BiPRO - Grundlegende Vorgehensweise BiPRO

1. Was sagt die Fehlermeldung aus? Siehe dazu Transfer.log in VIAS-Mandant. Meist ist der erste Punkt der Fehlerauflistung entscheidend.

2. Sind die korrekten Gesellschaftsnummern in der Portaladministration hinterlegt?

3. Sind die Dienste aktiviert (Portaladministration -> Adressen (Aktiv))

4. Wie wird sich authentifiziert?

   1. über die Gesellschaft -> Sind die korrekten Login Daten, in der Gesellschaft hinterlegt?

   2. über Easylogin / TGIC / con:center

      1. Gibt es einen Account bei dem Identity Provider?

      2. Ist die Gesellschaft beim Identity Provider hinterlegt und aktiv?

      3. Sind die Login Daten in der Portaladministration hinterlegt?

         1. Keine Login Daten bei der Gesellschaft hinterlegen!

         2. Logindaten des Identity Providers unter TGIC / Easylogin / con:center eintragen

5. Problem per FW beim Kunden nachstellen bzw. Fehler vom Kunden zeigen lassen

6. kontrollieren / updaten der BiPRO Komponenten (V32Bipro.exe, V32W9580.exe) (Geht's jetzt?)

7. TLS Reg-Schlüssel einspielen (ClientConfig -> Support -> BiPRO: TLS) (Geht's jetzt?)

8. Logging einschalten (evtl. vorhandene LOG Datei löschen)

   • FW Aufzeichnung starten

   • Fehler nachstellen

   • FW Aufzeichnung stoppen, Logging stoppen.

   • Transfer.log bitte downloaden oder vom Kunde senden lassen.

9. XML's aus Mandant\Schnittstelle\BiPRO und Logdatei vom Kunden PC herunterladen

10. Folgende REG Schlüssel mit Einstellungen heraussuchen

    1. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

    2. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

    3. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

    4. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

FW Aufzeichnung, Log Datei, XML Dateien und REG Keys zusammenfassen und an den Support