Arbeitssteuerung

Mithilfe der Arbeitssteuerung kann die Verteilung von Vorgängen automatisch an bestimmte Nutzer erfolgen.

Konfiguration im Benutzer

Nach Setzen von “Automatische Verteilung von Vorgängen aktiv” und Vergabe einer wöchentlichen Arbeitszeit, wird der Nutzer in den Pool möglicher Kandidaten für die automatische Verteiliung von Vorgängen hinzugefügt.

Detailansicht im Benutzer

Anwendungsbereiche

Zuordnung mittels Vorgangstyp

Organisation → Vorgangs-Typen definieren

Bei der Konfiguration eines Vorgangstyp kann hinterlegt werden, dass dieser automatisch einem Pool an Mitarbeitern zugeordnet werden soll, welche einer bestimmten Abteilung angehören.

Zuordnung anhand Freigabekompetenz (Kompetenz-Center)

Siehe Kompetenz-Center.

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