Was kann ich tun, wenn die Unterpunkte in der VU-Auskunft grau hinterlegt sind?

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Last updated: Juli 30, 2024 by Teresa Kortmann
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Ausgangssituation

Die Unterpunkte der VU-Auskunft sind grau hinterlegt

Lösung

Um dieses zu ändern, können wie folgt die Konfiguration und Berechtigungen angepasst werden.

Vorgehen

  1. Prüfen Sie, ob der Benutzer die Zugriffsrechte "VU-Auskunft" unter "Fenster - Vertragsdaten" und "Fenster - Kundendaten" hat. (Organisation > Benutzer > Zugriffsrechte)

     

  2. Je nach Version muss die VU-Nummer bei der Gesellschaft auf dem Grunddatenreiter unter VU-Nummer hinterlegt werden, oder im jeweiligen Vermittlerkonto.

     

  3. Wenn alle Stricke reißen, sollte der Benutzer selber unter "Organisation - Benutzer - Benutzername - Reiter: con:center" den Account einmal "Aktualisieren".

Anmerkungen

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