E-Mail-Duplikate

E-Mails werden öfter abgerufen, so dass Duplikate entstehen.

Bitte überprüfen Sie im Dokumenteneingang die Mail UID der einzelnen Mails. Sollte diese Spalte nicht vorhanden sein, muss diese zunächst eingeblendet werden:

Mithilfe dieser Spalte erkennen Sie, ob es sich tatsächlich um Duplikate oder um für das ASSFINET MVP verschiedene E-Mails handelt. Duplikate liegen vor, wenn zwei E-Mails die selbe Mail UID aufweisen.

Liegt hier eine differenzierte Mail UID vor, wurde die E-Mail durch einen Virenscanner oder eine Firewall bearbeitet und neu gespeichert. AMS prüft beim Abruf lediglich diese Mail UID, wodurch dann E-Mails doppelt abgerufen werden. E-Mail-Programme, wie beispielsweise Microsoft Outlook, nutzen beim Abruf auch Infos aus dem Kopf der E-Mail und gleicht diese ab, wodurch E-Mails nicht doppelt abgelegt werden.

Hierzu kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Admin, der auf den Servern prüfen sollte, welche Programme zum Scan eingesetzt werden und wie diese mit den Mails umgehen. Im ASSFINET MVP kann an dieser Stelle keine Einstellung vorgenommen werden.

Sollten die Mail UIDs jedoch ebenfalls doppelt aufgeführt werden, liegt ein Fehler im ASSFINET MVP vor. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support über unser Ticketsystem und markieren, dass Sie einen Termin vereinbaren möchten. Vereinbaren Sie sodann einen Termin zum Thema "technische Anfragen".